本发明公开了一种服务小区切换方法及装置。其中，方法包括：获取用户终端对应的源服务小区的参考信号接收功率；确定与用户终端对应的候选服务小区，并依据候选服务小区的参考信号接收功率以及源服务小区的参考信号接收功率，从候选服务小区中确定出目标服务小区；获取目标服务小区的信道质量指标以及资源利用率；当目标服务小区的信道质量指标以及资源利用率满足预设判决条件时，将用户终端从源服务小区切换至目标服务小区。本方案中在考虑参考信号接收功率的基础上，进一步结合服务小区的信道质量指标以及资源利用率来进行服务小区的切换，从而能够有效减少乒乓切换问题，降低切换时延，提升用户体验。